红色圣地醉美遵义系列报道之六

　　贵州遵义市播州区南白街道

提升联户长服务能力打通基层治理脉络

　　近日，播州区南白街道组织6个社区91个网格500余名联户长开展业务培训，由街道民政、应急、综治等部门业务骨干、派出所民警、金融指导员、优秀联户长，采取集中授课、实操演练等方式，讲解政策法规与工作规范，指导联户长开展入户走访、信息收集、安全排查等实工作，提升联户长服务能力。

　　(图为社区联户长培训会现场)

　　培训会学习了《中华人民共和国城市居民委员会组织法》等相关法规，解读了网格员发挥作用的激励措施，旨在不断提升联户长能力水平，在党建引领基层治理中做好“三员”。

　　一是做好民情收集员，向居民宣传解读当前各项政策，解答居民疑虑，引导居民理解和支持社区开展基层治理工作，同时，在民生服务、公共基础设施建设等方面做好民情民意收集，第一时间向网格和社区反馈，搭建居民与政府沟通的纽带，形成“收集-上报-办理-反馈”机制，避免居民诉求“石沉大海”。

　　二是做好安全指导员，通过对联户区域开展巡查，精准识别消防设施损坏、建筑安全隐患、公共设施故障等问题，熟练掌握隐患问题上报流程，做好现场控制，同步向社区和小区业主委员会进行报备，跟踪隐患问题整改全过程，向居民普及安全知识，提升小区居民安全防范意识和自救能力。

　　三是做好服务联络员，协助社区开展便民服务，如：待办事项、特殊群体帮扶、活动组织等，对独居老人、困境儿童、残疾人、失业人员等特殊群体，做好健康状况、生活困难、服务需求登记，定期上门探望，进行心理疏导，做到“清情况、明诉求”，上报社区提供力所能及的帮扶;对代领养老金、代缴水电费、医保报销、证件办理等事项，提前告知需准备材料，全程跟进办理过程，做好居民服务最后一公里。