独家专访！郑涵文做客《对话掌门人》：解密柏荟高定美学成功密码

12月2日至5日，2025企业家博鳌论坛在海南博鳌如期举行，医疗美容行业的规范化发展与价值升级成为热议话题。论坛期间，柏荟医疗集团创始人兼董事长郑涵文做客新华网 《对话掌门人》访谈间，深度分享了柏荟以“高定美学”为核心的发展路径，解密中国医美品牌在消费升级浪潮中的成长密码。

她力量启示：以共情之心锚定品牌初心

“这次论坛让我深切感受到，女性领导者不仅在经济领域贡献智慧，更在重塑一种包容、共情、韧性的商业文化。尤其在“木兰悦享荟”中，我看到越来越多的女性，不再仅仅关注商业数字的增长，而是更注重企业为社会、为消费者带来的真实价值。”郑涵文坦言，这种对“人”的关注，与柏荟的品牌初心不谋而合。

柏荟从创立之初就秉持“缔造美，传播爱”的理念，且始终坚信“客户值得最好的一切”。郑涵文强调，柏荟并非单一的“提供项目”的医疗美容服务机构，而是个性化解决方案的打造者。柏荟不仅仅是在做美丽健康服务，更是在传递一种女性成长的哲学。从“私人美丽定制”到“高定美学”，柏荟始终坚持“医学+美学+体感”三维一体的高定美学理念，通过高定美学来塑造外在美丽，通过再生医学来构建内在健康，通过女性内在成长与哲学来构建内心丰盈——美，真的可以成为内在力量。在这一理念指引下，柏荟的服务路径完成了深刻演进，其服务内涵早已超越单纯的技术范畴，延伸至生活方式与观念认知的引领。其核心目的是帮助每一位客户在实现外在提升的同时，更寻找到属于她自己的内在认同与价值自信。

“向内扎根”：筑牢“极品”承诺的科学与标准双基石

如何将“高定美学”的理念转化为可感知、可信任的卓越体验？郑涵文用“向内扎根”四个字概括了柏荟的实践。这体现在对技术深度、服务精度与质量体系的极致追求上。

“向内扎根”聚焦三大维度：技术创新、服务升级与品质把控。

在技术创新层面，柏荟建立了坚实的科研壁垒。通过“八大医师全球筛选标准”，柏荟组建了一支专业精湛的团队，累计发表266篇SCI论文，为临床实践与方案定制提供了强大的科学支撑。基于持续积累的22万+的健康管理实践经验，不断深化对个体“全生命周期健康管理”轨迹的洞察。这使柏荟能够超越单点干预，构建一个更为智慧、前瞻的健康管理体系，旨在为客户乃至家族成员在生命不同阶段的健康需求提供精准导航和坚实保障。

在服务升级层面，柏荟将体验流程极致精细化，系统梳理出239个客户体验触点与128项服务标准节点，确保从环境到沟通的每一个环节都舒适、专业。

在品质把控层面，柏荟建立了贯穿全程的“四正规”管理体系，并投入重金建设智慧溯源系统，确保安全可追溯。更为重要的是，柏荟将这种对极致的追求升华为行业责任。作为中整协埋线技术标准起草单位，柏荟在业内是制定标准的“人”。郑涵文透露，在牵头制定行业技术规范时，柏荟无私贡献了累积的数万例临床数据。“能力越大，责任越大。我们深信，只有当整个行业好了，每一家企业才能获得长久、健康的发展。”这一切的终极目标，是为了让 “柏荟出品，必属极品” 从一句承诺，变为客户可验证、可感知的现实。

“向外生长”：构建双向赋能的国际化与生态化格局

在夯实内核的同时，柏荟医疗集团以“向外生长”的战略拥抱更广阔的天地。郑涵文强调，这绝非盲目扩张，而是构建 “双向赋能” 的发展格局。

另一方面，柏荟的国际化成为关键战略动作。郑涵文指出，出海的核心是“全球资源，服务柏荟” 的开放心态。柏荟团队深入全球顶尖市场考察交流，其国际化是双向的：既自信地对外输出融合哲学智慧的“高定美学”体系；同时也积极将全球前沿技术、资源与管理经验“引进来”，进行本土化创新，反哺国内服务升级。“这种‘引进来，再创新’的模式，最终受益的是整个中国医美行业。”郑涵文表示。

超越技术：定义“智慧医美”时代不可替代的核心竞争力

在AI赋能、精准医疗的浪潮下，柏荟也在积极探索业务多元化，将“高定美学”渗透到生活美学课程、技术跨国交流、文化输出等多个场景。但在郑涵文看来，技术终究是工具，高端医疗美容企业的核心竞争力永远离不开“专业独特的审美眼光”与“温暖深刻的共情能力”。她更愿将柏荟的实践称为“智慧医美”——用科技传递有温度的价值。

郑涵文强调，AI可以精准分析海量临床数据，精准医疗能提升服务科学性，但“美”与“健康”的个性化与温度，是算法无法定义的。为此，柏荟团队始终同步进化：医生需接受美学、心理学与艺术鉴赏培训，服务团队则要熟悉全流程业务，确保为客户提供连贯温暖的体验。

从博鳌的思想舞台到行业实践的深处，郑涵文与其领导的柏荟医疗集团，清晰地展示了一条以深刻用户洞察为起点、以极致专业标准为支撑、以开放生态思维面向未来的发展道路。在“高定美学”的引领下，柏荟正以其对“品”的坚守、对“人”的洞察、对“责”的担当，持续解密中国医美品牌的价值成长密码，并为整个行业的高质量发展注入强劲力量。