大家人寿北京分公司落实"消保监督官"新机制：以社会监督筑牢消保防线

2025年金融教育宣传周活动火热启动，大家保险集团正式建立“消保监督官”聘请机制，旨在构建“内外协同”的消费者权益保护监督体系，畅通服务优化反馈通道，全面提升服务透明度和消费者信任度。

大家人寿北京分公司严格按照消保监督官任职标准招募，首批聘请的五位消保监督官来自法律、教育等不同专业领域，均具备丰富的行业经验和专业知识。监督官任期为两年，主要职责包括监督公司业务合法合规性、检视服务流程、提出各项优化建议。

2025年9月13日，在大家保险集团第五届客户服务节开幕式北京分会场暨 2025 年金融教育宣传周开幕式现场，特别举行了首届“消保监督官”聘任仪式，北京分公司张晓楠总为每位监督官正式颁发聘书，监督官们承诺将协助公司有效发挥监督作用，以专业视角守护消费者权益。

大家人寿北京分公司始终坚持以客户为中心的服务理念，此次全面落实“消保监督官”机制，是执行集团对于消费者权益保护创新监督管理体系新战略的重要实践，展现了公司上下一致守护客户权益的坚定决心。

未来，大家人寿北京分公司将通过落实多元化监督体系，及时发现服务短板，优化业务流程，提升服务质量，推动保险服务精细化水平持续升级，为消费者提供更加优质、可靠的保险服务体验，切实践行“守护权益，温暖同行”的承诺，保障消费者金融权益，助力大家美好生活。